Foire Aux Questions
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons :
Granulés de bois (pellets), compatibles avec la plupart des poêles et chaudières.
Bois de chauffage (bûches traditionnelles), en différentes longueurs et essences.
Bois densifié (bûches compressées), idéal pour un fort pouvoir calorifique et un stockage optimisé.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison s’effectue sous 7 à 10 jours ouvrés après validation de votre commande. Vous recevrez un message de Geodis pour prendre rendez-vous pour la livraison.
Qui livre ma commande ?
Nous travaillons avec Geodis, un transporteur professionnel qui assure la livraison de vos palettes à domicile.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine, à l’exception de certaines zones difficiles d’accès (îles, zones montagneuses isolées…).
Comment se déroule la livraison ?
Geodis vous contacte pour convenir d’un créneau de livraison.
La livraison s’effectue en pas de porte ou en bordure de propriété, accessible par un camion.
Le transporteur utilise un transpalette manuel, une surface plane et dure est donc nécessaire (pas de gravier, pente forte, terre, etc.).
Dois-je être présent lors de la livraison ?
Non pas forcément, il y’a deux options de livraison (Chauffeur avec RDV et sans présence.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons uniquement les paiements par virement bancaire.
Y a-t-il des réductions pour les grandes quantités ?
Oui, des tarifs dégressifs peuvent s’appliquer selon la quantité commandée. Consultez notre grille tarifaire ou contactez-nous pour un devis personnalisé.
Puis-je stocker le bois à l’extérieur ?
Le bois densifié et les granulés doivent être stockés dans un endroit sec à l’abri de l’humidité. Le bois de chauffage peut être stocké dehors s’il est bien protégé de la pluie.
N’hésitez pas à nous envoyer un mail ou à aller sur notre formulaire de contact si vous ne trouvez pas une réponse à vos questions
Livraison Express à domicile
Livraison à domicile par notre partenaire Geodis du Lundi au Samedi. Sous 7 à 10 jours ouvrés.
Taux d'humidité <10% garantie
Notre bois de chauffage est séché grâce à un double procédé naturel et artificiel : Afin d'atteindre un taux d’humidité inférieur à 10%.
Essences de qualité au choix
Chêne, hêtre, charme, frêne... Choisissez l’essence qui vous convient selon votre installation ou vos préférences. Bois dur garanti pour une combustion lente et efficace.